KVKK Aydınlatma Metni
DUYAMO olarak, müşterilerimizin ve ziyaretçilerimizin kişisel verilerinin güvenliğine önem veriyoruz. Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu kapsamında, kişisel verilerinizin hangi amaçlarla işlendiği, nasıl korunduğu ve haklarınız hakkında sizleri bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
1. Veri Sorumlusu
Kişisel verileriniz, DUYAMO markası tarafından veri sorumlusu sıfatıyla işlenmektedir.
İletişim adresi: destek@duyamo.com
Web sitesi: www.duyamo.com
2. İşlenen Kişisel Veriler
Web sitemiz, e-ticaret mağazalarımız, sipariş süreçleri ve müşteri destek kanallarımız aracılığıyla aşağıdaki kişisel verileriniz işlenebilir:
Ad ve soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat ve fatura adresi, sipariş bilgileri, ödeme ve fatura bilgileri, müşteri talep ve şikayet kayıtları, kargo ve teslimat bilgileri, IP adresi, çerez verileri ve web sitesi kullanım bilgileri.
3. Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, satış sonrası destek hizmetlerinin sunulması, müşteri talep ve şikayetlerinin değerlendirilmesi, ürün ve hizmet kalitesinin artırılması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, ticari faaliyetlerin yürütülmesi, web sitesi güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
Ayrıca, açık rızanız bulunması halinde kampanya, bilgilendirme, reklam ve pazarlama amaçlı iletişim faaliyetleri yürütülebilir.
4. Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz, yukarıda belirtilen amaçların yerine getirilebilmesi için gerekli olduğu ölçüde;
kargo firmaları, ödeme altyapısı sağlayıcıları, muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları, e-ticaret pazaryerleri, teknik altyapı ve yazılım hizmeti sağlayıcıları, yetkili kamu kurum ve kuruluşları ile paylaşılabilir.
Kişisel verileriniz, yasal zorunluluklar ve hizmetin gereklilikleri dışında üçüncü kişilerle paylaşılmaz.
5. Kişisel Verilerin Toplanma Yöntemi ve Hukuki Sebebi
Kişisel verileriniz; web sitemiz, e-ticaret platformları, sipariş formları, iletişim formları, e-posta, telefon, kargo ve fatura süreçleri aracılığıyla elektronik veya fiziki ortamda toplanabilir.
Bu veriler, KVKK’nın 5. ve 6. maddelerinde belirtilen;
sözleşmenin kurulması veya ifası, hukuki yükümlülüklerin yerine getirilmesi, meşru menfaat, bir hakkın tesisi, kullanılması veya korunması ve gerekli durumlarda açık rıza hukuki sebeplerine dayanılarak işlenmektedir.
6. Kişisel Verilerin Saklanma Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili mevzuatta belirtilen yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklama süresi sona erdiğinde veya işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Kişisel Verilerin Korunması
DUYAMO olarak kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma veya hukuka aykırı işlenmeye karşı korunması için gerekli teknik ve idari tedbirleri almaktayız.
Web sitemizde ve iş süreçlerimizde, kişisel verilerinizin güvenliği için gerekli özen gösterilmektedir.
8. KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi kapsamında, kişisel verilerinizle ilgili olarak aşağıdaki haklara sahipsiniz:
Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini isteme, ilgili şartların oluşması halinde silinmesini veya yok edilmesini talep etme, yapılan işlemlerin kişisel verilerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, otomatik sistemler ile analiz edilmesi sonucunda aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız halinde zararın giderilmesini talep etme hakkınız bulunmaktadır.
9. Başvuru ve İletişim
KVKK kapsamındaki haklarınızı kullanmak veya kişisel verilerinizle ilgili taleplerinizi iletmek için bizimle aşağıdaki e-posta adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
Başvurularınız, talebinizin niteliğine göre en kısa sürede ve en geç yasal süreler içerisinde değerlendirilerek sonuçlandırılacaktır.
10. Güncellemeler
DUYAMO, bu KVKK Aydınlatma Metni’nde gerekli gördüğü durumlarda güncelleme yapabilir. Güncel metin, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur.