Gizlilik Politikası
DUYAMO olarak, ziyaretçilerimizin ve müşterilerimizin gizliliğine önem veriyoruz. Bu Gizlilik Politikası, www.duyamo.com internet sitemizi ziyaret eden kullanıcıların ve alışveriş yapan müşterilerin kişisel verilerinin nasıl toplandığını, kullanıldığını, saklandığını ve korunduğunu açıklamak amacıyla hazırlanmıştır.
Web sitemizi kullanarak, bu Gizlilik Politikası’nda belirtilen şartları kabul etmiş sayılırsınız.
1. Toplanan Bilgiler
Web sitemiz, sipariş süreçleri, iletişim kanalları ve müşteri destek hizmetleri kapsamında aşağıdaki bilgiler toplanabilir:
Ad ve soyad, telefon numarası, e-posta adresi, teslimat adresi, fatura adresi, sipariş bilgileri, ödeme ve fatura bilgileri, kargo bilgileri, müşteri talep ve şikayetleri, IP adresi, çerez bilgileri ve web sitesi kullanım verileri.
Bu bilgiler, yalnızca gerekli olduğu ölçüde ve ilgili mevzuata uygun şekilde işlenmektedir.
2. Bilgilerin Kullanım Amaçları
Toplanan kişisel bilgiler aşağıdaki amaçlarla kullanılabilir:
Siparişlerin alınması, hazırlanması ve teslim edilmesi, fatura düzenlenmesi, ödeme ve kargo süreçlerinin yürütülmesi, müşteri destek hizmetlerinin sunulması, talep ve şikayetlerin değerlendirilmesi, ürün ve hizmet kalitesinin artırılması, yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi, web sitesi güvenliğinin sağlanması ve kullanıcı deneyiminin geliştirilmesi.
Ayrıca, kullanıcının açık rızası bulunması halinde kampanya, duyuru, reklam, tanıtım ve pazarlama amaçlı iletişim yapılabilir.
3. Bilgilerin Paylaşılması
DUYAMO, kullanıcıların kişisel bilgilerini üçüncü kişilerle izinsiz olarak paylaşmaz, satmaz veya kiralamaz.
Ancak hizmetlerin sağlanabilmesi ve yasal yükümlülüklerin yerine getirilebilmesi amacıyla kişisel bilgileriniz aşağıdaki kişi ve kurumlarla paylaşılabilir:
Kargo firmaları, ödeme altyapısı sağlayıcıları, muhasebe ve finans hizmet sağlayıcıları, e-ticaret pazaryerleri, teknik altyapı ve yazılım hizmeti sağlayıcıları, yetkili kamu kurum ve kuruluşları.
Bu paylaşımlar, yalnızca hizmetin gerektirdiği ölçüde ve yasal sınırlar içerisinde yapılır.
4. Ödeme Güvenliği
Web sitemiz üzerinden yapılan ödeme işlemlerinde, ödeme bilgileriniz güvenli ödeme altyapıları aracılığıyla işlenir.
Kredi kartı ve banka kartı bilgileriniz DUYAMO tarafından saklanmaz. Ödeme işlemleri, ilgili ödeme kuruluşlarının güvenli altyapıları üzerinden gerçekleştirilir.
5. Çerezler ve Web Sitesi Kullanımı
Web sitemizde kullanıcı deneyimini geliştirmek, site performansını analiz etmek ve hizmet kalitesini artırmak amacıyla çerezler kullanılabilir.
Çerezler; siteyi daha verimli kullanmanızı sağlamak, tercihlerinizi hatırlamak, ziyaretçi trafiğini analiz etmek ve güvenliği sağlamak amacıyla kullanılabilir.
Tarayıcı ayarlarınızdan çerezleri reddedebilir veya silebilirsiniz. Ancak çerezlerin devre dışı bırakılması, web sitesindeki bazı özelliklerin düzgün çalışmamasına neden olabilir.
6. Kişisel Verilerin Saklanması
Kişisel bilgileriniz, işlenme amaçlarının gerektirdiği süre boyunca ve ilgili yasal saklama süreleri kapsamında muhafaza edilir.
Saklama süresi sona erdiğinde veya işlenmesini gerektiren sebepler ortadan kalktığında kişisel verileriniz silinir, yok edilir veya anonim hale getirilir.
7. Bilgi Güvenliği
DUYAMO, kullanıcı bilgilerinin güvenliğini sağlamak amacıyla gerekli teknik ve idari önlemleri almaya özen gösterir.
Kişisel verilerinizin yetkisiz erişime, kayba, kötüye kullanıma, değiştirilmesine veya hukuka aykırı işlenmesine karşı korunması için gerekli güvenlik tedbirleri uygulanır.
Ancak internet üzerinden yapılan veri aktarımının tamamen risksiz olduğu garanti edilemez. Bu nedenle kullanıcıların da kendi cihaz, şifre ve hesap güvenliğine dikkat etmesi önemlidir.
8. Üçüncü Taraf Bağlantılar
Web sitemizde, farklı internet sitelerine veya üçüncü taraf hizmetlere yönlendiren bağlantılar bulunabilir.
DUYAMO, üçüncü taraf internet sitelerinin gizlilik uygulamalarından, içeriklerinden veya güvenlik politikalarından sorumlu değildir. Kullanıcıların, ziyaret ettikleri diğer sitelerin gizlilik politikalarını incelemeleri önerilir.
9. Kullanıcı Hakları
Kullanıcılar, kişisel verileri ile ilgili olarak bilgi talep etme, düzeltilmesini isteme, silinmesini veya yok edilmesini talep etme, işlenmesine itiraz etme ve ilgili mevzuatta belirtilen diğer haklarını kullanma hakkına sahiptir.
Bu haklarınızı kullanmak için bizimle aşağıdaki iletişim adresi üzerinden iletişime geçebilirsiniz:
10. Politika Değişiklikleri
DUYAMO, bu Gizlilik Politikası’nı gerekli gördüğü durumlarda güncelleyebilir.
Güncellenmiş politika, web sitemizde yayınlandığı tarihten itibaren geçerli olur. Kullanıcıların belirli aralıklarla bu sayfayı kontrol etmeleri önerilir.
11. İletişim
Gizlilik Politikası, kişisel verileriniz veya web sitemizin kullanımı hakkında sorularınız için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
E-posta: destek@duyamo.com
Web sitesi: www.duyamo.com