Mesafeli Satış Sözleşmesi
1. Taraflar
İşbu Mesafeli Satış Sözleşmesi, aşağıda bilgileri yer alan Satıcı ile www.duyamo.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş veren Alıcı arasında, 6502 sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun ve Mesafeli Sözleşmeler Yönetmeliği hükümleri doğrultusunda düzenlenmiştir.
2. Satıcı Bilgileri
Satıcı / Marka: DUYAMO
Web Sitesi: www.duyamo.com
E-posta: destek@duyamo.com
Satıcının ticari unvanı, açık adresi, vergi numarası ve MERSİS numarası mevcut ise bu alana ayrıca eklenmelidir.
3. Alıcı Bilgileri
Alıcı bilgileri, sipariş sırasında müşteri tarafından girilen bilgilerden oluşur.
Ad Soyad / Unvan: Sipariş sırasında belirtilen bilgi
Telefon: Sipariş sırasında belirtilen bilgi
E-posta: Sipariş sırasında belirtilen bilgi
Teslimat Adresi: Sipariş sırasında belirtilen bilgi
Fatura Adresi: Sipariş sırasında belirtilen bilgi
4. Sözleşmenin Konusu
İşbu sözleşmenin konusu, Alıcı’nın Satıcı’ya ait www.duyamo.com internet sitesi üzerinden elektronik ortamda sipariş verdiği ürün veya ürünlerin satışı ve teslimi ile ilgili tarafların hak ve yükümlülüklerinin belirlenmesidir.
Bu sözleşme; ürünün temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme şekli, teslimat koşulları, cayma hakkı ve tarafların diğer yükümlülüklerini kapsar.
5. Ürün Bilgileri
Sözleşmeye konu ürün veya ürünler; Alıcı tarafından www.duyamo.com internet sitesi üzerinden seçilen mobilya, dolap, aksesuar veya benzeri ürünlerden oluşur.
Ürünlerin temel özellikleri, satış fiyatı, ödeme bilgileri, teslimat bilgileri ve varsa kampanya koşulları sipariş onay ekranında ve ürün sayfasında yer almaktadır.
Ürün özellikleri; ölçü, renk, malzeme, kullanım alanı, stok durumu ve ürün açıklamalarında belirtilen diğer bilgilerden oluşur.
6. Ürün Fiyatı ve Ödeme
Ürünlerin satış fiyatı, siparişin oluşturulduğu anda internet sitesinde belirtilen fiyattır.
Alıcı, siparişini onaylamakla birlikte ürün bedelini, kargo bedelini ve varsa diğer ek ücretleri kabul etmiş sayılır.
Ödeme, www.duyamo.com internet sitesinde sunulan ödeme yöntemleri ile gerçekleştirilir. Ödeme işlemleri sırasında kullanılan kredi kartı veya banka kartı bilgileri DUYAMO tarafından saklanmaz.
7. Teslimat
Sipariş edilen ürünler, Alıcı’nın sipariş sırasında belirttiği teslimat adresine gönderilir.
Teslimat süresi, ürünün stok durumuna, üretim sürecine, kargo firmasının çalışma düzenine ve teslimat adresine göre değişiklik gösterebilir.
Satıcı, siparişin hazırlanması ve kargoya teslim edilmesi için gerekli özeni gösterir. Ancak kargo firmalarından kaynaklanan gecikmelerden Satıcı doğrudan sorumlu tutulamaz.
Alıcı, ürünü teslim alırken paketi kontrol etmekle yükümlüdür. Taşıma sırasında zarar gördüğü açıkça belli olan paketler teslim alınmadan önce kargo görevlisine tutanak tutturulmalıdır.
8. Montaj ve Kurulum
Satılan ürünler, ürün açıklamasında aksi belirtilmediği sürece demonte olarak gönderilebilir.
Demonte gönderilen ürünlerde kurulum ve montaj sorumluluğu Alıcı’ya aittir. Kurulum sırasında ürünle birlikte gönderilen montaj talimatlarına uyulmalıdır.
Hatalı kurulum, yanlış montaj, ürüne uygun olmayan kullanım, kullanıcı hatası veya yetkisiz müdahale nedeniyle oluşan hasarlardan Satıcı sorumlu değildir.
Kurulum sırasında destek ihtiyacı olması halinde Alıcı, destek@duyamo.com adresi üzerinden Satıcı ile iletişime geçebilir.
9. Cayma Hakkı
Alıcı, ürünü teslim aldığı tarihten itibaren 14 gün içinde herhangi bir gerekçe göstermeksizin ve cezai şart ödemeksizin cayma hakkını kullanabilir.
Cayma hakkının kullanılabilmesi için, cayma kararının 14 günlük süre içerisinde Satıcı’ya yazılı olarak veya kalıcı veri saklayıcısı ile bildirilmesi gerekir.
Cayma hakkı bildirimi için iletişim adresi:
E-posta: destek@duyamo.com
Cayma hakkı kapsamında iade edilecek ürünün kullanılmamış, hasar görmemiş, yeniden satışa uygun durumda ve mümkünse orijinal ambalajı ile gönderilmesi gerekir.
10. Cayma Hakkının Kullanılamayacağı Durumlar
Aşağıdaki ürünlerde cayma hakkı kullanılamaz:
Alıcı’nın istekleri veya kişisel ihtiyaçları doğrultusunda özel olarak üretilen ürünler, ölçüsü veya rengi müşteriye özel hazırlanan ürünler, kurulumu yapılmış veya kullanılmış ürünler, tekrar satışa uygunluğu bozulmuş ürünler, ambalajı açıldıktan sonra hijyen veya kullanım bakımından iadesi uygun olmayan ürünler.
Mobilya ürünlerinde, ürünün kurulmuş, monte edilmiş, zarar görmüş, çizilmiş, parçalarının eksilmiş veya yeniden satışa uygunluğunu kaybetmiş olması halinde iade kabul edilmeyebilir.
11. İade Süreci
Cayma hakkının usulüne uygun şekilde kullanılması halinde Alıcı, ürünü Satıcı’nın belirttiği iade adresine göndermekle yükümlüdür.
İade edilecek ürün; faturası, aksesuarları, bağlantı parçaları, montaj ekipmanları ve varsa promosyon ürünleri ile birlikte eksiksiz olarak gönderilmelidir.
Ürünün Satıcı’ya ulaşmasından sonra gerekli kontroller yapılır. Ürünün iade şartlarına uygun olması halinde ödeme iadesi, yasal süreler içerisinde Alıcı’nın ödeme yaptığı yöntem üzerinden gerçekleştirilir.
Eksik parça, hasar, kullanım izi veya yeniden satışa uygun olmayan durumların tespit edilmesi halinde iade talebi reddedilebilir veya oluşan değer kaybı Alıcı’ya yansıtılabilir.
12. Hasarlı veya Eksik Ürün Teslimatı
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra eksik, hasarlı veya hatalı ürün tespit etmesi halinde en kısa sürede Satıcı ile iletişime geçmelidir.
Hasarlı teslimatlarda, kargo teslimatı sırasında tutanak tutulması önemlidir. Tutanak tutulmadan teslim alınan ürünlerde, hasarın taşıma sırasında oluştuğunun ispatı zorlaşabilir.
Eksik parça veya bağlantı ekipmanı olması halinde Alıcı, destek@duyamo.com adresine sipariş bilgileri ve eksik parça açıklaması ile başvuru yapabilir.
13. Garanti ve Sorumluluk
Satıcı, ürünlerin açıklamalarda belirtilen temel özelliklere uygun şekilde gönderilmesinden sorumludur.
Ürünlerde üretimden kaynaklanan bir hata bulunması halinde Alıcı, durumu Satıcı’ya bildirerek destek talep edebilir.
Kullanıcı hatası, yanlış montaj, darbeye bağlı hasar, nemli ortamda uygunsuz kullanım, aşırı yükleme, ürünün amacı dışında kullanılması veya taşıma sonrası oluşan zararlar garanti kapsamında değerlendirilmez.
14. Alıcı’nın Yükümlülükleri
Alıcı, sipariş verirken doğru ve eksiksiz bilgi vermekle yükümlüdür.
Teslimat adresi, telefon numarası, e-posta adresi ve fatura bilgilerinin hatalı veya eksik girilmesinden kaynaklanan sorunlardan Alıcı sorumludur.
Alıcı, ürünü teslim aldıktan sonra ürün açıklamalarına, kullanım talimatlarına ve montaj yönergelerine uygun şekilde kullanmalıdır.
15. Satıcı’nın Yükümlülükleri
Satıcı, sipariş edilen ürünü sözleşmeye uygun şekilde hazırlamak ve Alıcı’ya teslim edilmek üzere kargo firmasına vermekle yükümlüdür.
Satıcı, stokta bulunmayan, tedariki mümkün olmayan veya üretim süreci tamamlanamayan ürünlerde Alıcı’yı bilgilendirir. Bu durumda Alıcı’nın onayı ile eşdeğer ürün gönderilebilir veya ücret iadesi yapılabilir.
16. Mücbir Sebepler
Doğal afetler, yangın, sel, savaş, salgın hastalık, grev, ulaşım aksaklıkları, tedarik sorunları, kargo operasyonlarında yaşanan gecikmeler, kamu otoritelerinin kararları ve tarafların kontrolü dışında gelişen benzeri durumlar mücbir sebep olarak kabul edilir.
Mücbir sebep hallerinde taraflar, yükümlülüklerini yerine getirememekten dolayı sorumlu tutulamaz.
17. Uyuşmazlıkların Çözümü
İşbu sözleşmeden doğabilecek uyuşmazlıklarda, Ticaret Bakanlığı tarafından ilan edilen parasal sınırlar dahilinde Alıcı’nın yerleşim yerindeki veya tüketici işleminin yapıldığı yerdeki Tüketici Hakem Heyetleri ve Tüketici Mahkemeleri yetkilidir.
18. Yürürlük
Alıcı, www.duyamo.com internet sitesi üzerinden siparişini tamamladığında, işbu Mesafeli Satış Sözleşmesi’nin tüm hükümlerini okuduğunu, anladığını ve kabul ettiğini beyan etmiş olur.
İşbu sözleşme, siparişin elektronik ortamda onaylanması ile yürürlüğe girer.
19. İletişim
Sözleşme, sipariş, teslimat, iade, değişim ve satış sonrası destek konularında bizimle iletişime geçebilirsiniz.
DUYAMO
Web Sitesi: www.duyamo.com
E-posta: destek@duyamo.com